Staff Service (Customer Service Specialist)

PT Gulapadi Jatim Grup · 📍 Surabaya, Jawa Timur, Indonesia · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 3000000 - 3500000
PT Gulapadi Jatim Grup adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa transportasi dan logistik. Kami sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung sebagai Staff Service (Customer Service Specialist) di kantor kami di Surabaya. Peran ini sangat penting untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan reputasi perusahaan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menjawab pertanyaan pelanggan secara profesional dan ramah,Memproses pengaduan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien,Menyediakan informasi yang akurat dan relevan kepada pelanggan,Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah atau masalah mereka,Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan,Menjaga dan meningkatkan standar layanan pelanggan,Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan,Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara,Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis,Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat,Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim,Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar,Kemampuan untuk bekerja shift (jika diperlukan),Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang

🛠️ Keahlian

Kemampuan berbahasa Indonesia dan InggrisKemampuan untuk menggunakan telepon dan emailKemampuan untuk menggunakan sistem CRMKemampuan untuk menggunakan perangkat lunak layanan pelangganKemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasionalKemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait