Customer Service Representative - Healthcare Call Center (Klinik Utama Bedah STWC)
Bergabunglah dengan PT Weabro Mitra Jaya (Klinik Utama Bedah STWC) sebagai Customer Service Representative di call center kesehatan kami yang dinamis! Kami mencari individu yang berempati, komunikatif, dan proaktif untuk menjadi titik kontak pertama bagi pasien kami, memastikan pengalaman pelayanan yang optimal.
Di Klinik Utama Bedah STWC, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan kesehatan terbaik dengan fokus pada kepuasan pasien. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien, memastikan informasi yang akurat dan respons yang cepat. Kami menggunakan sistem telepon dan software khusus seperti Salesforce dan Zendesk untuk mengelola interaksi dengan pasien.
Bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan keterampilan yang berkelanjutan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pasien dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi yang akurat dan responsif tentang layanan kesehatan.
- Merekam dan memproses permintaan layanan pasien menggunakan Salesforce dan Zendesk.
- Mengelola permintaan janji temu dan mengatur ulang janji temu jika diperlukan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pasien untuk meningkatkan pelayanan.
- Mengikuti protokol keamanan dan privasi pasien sesuai dengan peraturan HIPAA dan peraturan lokal.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri kesehatan atau layanan pelanggan.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan ramah dan profesional.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan dinamis.
- Pengalaman dengan sistem telepon dan software seperti Salesforce dan Zendesk adalah plus.
- Sertifikasi dalam Customer Service atau layanan pelanggan adalah keunggulan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja shift malam adalah keharusan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang